Akapit nr 1 - brak tytułu

1. Interesantów zgłaszających się osobiście w sprawach skargi i wniosków przyjmują:
   • Burmistrz, a w przypadku jego nieobecności Zastępca lub Sekretarz, w każdy poniedziałek w godzinach od 1200 do 1600 lub w najbliższy dzień roboczy w godzinach od 1200 do 1500, jeżeli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy, po uprzednim uzgodnieniu godziny przyjęcia w Sekretariacie Burmistrza,
   • Zastępca oraz Sekretarz w dniach i godzinach określonych w pkt 1,
   • Kierownicy, a w przypadku ich nieobecności, wyznaczeni pracownicy Wydziału – codziennie w godzinach pracy Urzędu.
2. Interesanci mogą być przyjmowani przez Burmistrza także w inne dni tygodnia za jego zgodą.

• organizuje przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków przez Burmistrza i Zastępcę,
• przyjmuje protokoły z ustnego zgłoszenia skargi,
• prowadzi rejestr skarg i wniosków,
• czuwa nad terminowym załatwieniem skarg i wniosków,
• gromadzi i przechowuje kompletną dokumentację załatwionych skarg i wniosków,
• opracowuje jeden raz w roku ocenę załatwiania skarg i wniosków.
• Skargi i wnioski rozpatrywanie są zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie Postępowania Administracyjnego.
• Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku podpisuje Burmistrz.
• Sekretarz sprawuje nadzór i kontrolę oraz bieżącą koordynację w zakresie przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
• Kierownicy zobowiązani są do wykorzystywania materiałów zawartych w skargach i wnioskach do likwidacji nieprawidłowości, ochrony interesów społecznych i słusznych interesów obywateli.
• Indywidualne sprawy obywateli rozpatrywane są w terminach określonych w Kodeksie Postępowania Administracyjnego oraz przepisach szczególnych.
• Obsługa interesantów, przyjmowanie podań, skarg i wniosków mieszkańców odbywa się w godzinach pracy Urzędu.
• Obsługa interesantów odbywa się w pierwszej kolejności za pośrednictwem Punktu Obsługi Interesanta i Sekretariatu.